Слушать в iTunes Не секрет, что доверие клиента завоевывается годами, а теряется в один миг. Один негативный отзыв о вашем продукте распространяется гораздо быстрее, чем позитивный комментарий, поэтому бизнесу приходится «контролировать» настроение целевой аудитории. Кроме того, ваши конкуренты только и ждут, когда клиенты разочаруются в вашем продукте, услуге или сервисе, и все чаще устраивают так <…>